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Questões de Concurso sobre Teoria das relações humanas
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Independentemente do nível hierárquico, as relações humanas devem ser pautadas no respeito. Existe algo sagrado em todo ser humano chamado de dignidade humana. Na Constituição Federal, está prevista no artigo 1º, especificadamente no inciso III, constituindo-se como um dos fundamentos do Estado democrático de Direito, inerente à República Federativa do Brasil. Seu objetivo é assegurar ao homem um mínimo de direitos que devem ser respeitados pela sociedade e pelo poder público, no sentido de preservar a valorização do ser humano. Ou seja, relações de trabalho desrespeitosas são uma das formas de desvalorizar os colaboradores, de forma profunda, ferindo sua dignidade humana, além de ser algo que impacta no convívio diário, pois quem é desvalorizado sente-se desmotivado.
(Disponível em: https://curtlink.com/Zl2Mlaq. Adaptado.)
Qual é a importância da dignidade humana nas relações de trabalho, de acordo com o texto?
A
A desvalorização dos colaboradores não afeta sua motivação e produtividade no ambiente de trabalho.
B
Um dos fundamentos do Estado democrático de Direito, deve ser respeitada nas relações de trabalho para garantir a valorização do ser humano e evitar desvalorização e desmotivação dos colaboradores.
C
É importante, não sendo um dos fundamentos do Estado democrático de Direito e deve ser considerada como fator relevante nas relações de trabalho.
D
Não é só importante nas relações de trabalho, como também essencial, já que os colaboradores são pagos para realizar suas tarefas independentemente de seu tratamento.
E
Deve ser respeitada pelos poderes públicos, sendo irrelevante nas relações de trabalho entre instituições e colaboradores.
Analise as afirmativas abaixo sobre Liderança.
I. Liderança é a habilidade que um indivíduo demonstra para influenciar outros a agir de uma maneira particular por meio de direção, encorajamento, sensibilidade, consideração e apoio.
II. Uma pessoa que lidera mostra autoconfiança para convencer os outros sobre a pertinência das metas e das decisões.
Assinale a alternativa correta.
A
I e II estão incorretas
B
Apenas I está correta
C
Apenas II está correta
D
I e II estão corretas
Dentro do campo das relações humanas há variações para cada área. No trabalho, relações humanas são necessárias porque em todos os setores da vida se exige trabalho em grupo. A divisão do trabalho torna o dia a dia da empresa mais dependente do grupo e dos indivíduos que o compõe. De acordo com essa temática, assinale o item correto.
A
O fenômeno da globalização trouxe mudanças significativas, tanto para as pessoas quanto para as corporações. No meio organizacional de hoje, observam-se investimentos destinados apenas às novas tecnologias, enquanto ações voltadas ao desenvolvimento do capital humano e das atitudes comportamentais ficam esquecidas.
B
O desenvolvimento de competências comportamentais passou a ser trabalhado. Os treinamentos dinâmicos que abordam as relações humanas e aplicam técnicas de sensibilização, faz o colaborador refletir sobre seus relacionamentos pessoais e profissionais, em relação às escolhas feitas todos os dias e que nortearão suas vidas, exclusivamente, dentro da organização.
C
Quando os colaboradores percebem que podem se expressar eles se sentem mais motivados e isto se reflete na forma como encaram seu trabalho: como algo desestimulante e obrigatório. Eles são os principais afetados pelas mudanças organizacionais e quando sabem que suas opiniões não influenciaram essas mudanças, tendem a aceitá-las mais facilmente.
D
A convivência humana é difícil e desafiante porque cada um reage de maneira diferente quando está inserido em um grupo de trabalho. Profissionais competentes, individualmente, podem render muito abaixo de sua capacidade, por influência do grupo e das situações de trabalho.
Dentro do contexto organizacional, há diferentes tipos de relações humanas. A seguir, foram contextualizados alguns desses exemplos. Assinale a alternativa em que o conceito definido não corresponde com o tipo de relação humana estabelecido.
A
Relações de suporte e apoio: são os relacionamentos profissionais estabelecidos pelos colaboradores com indivíduos dentro e fora da organização, visando a construção de contatos e oportunidades de crescimento.
B
Relações de colaboração interdepartamental: referem-se às interações que visam a promoção da cooperação e da integração entre as equipes.
C
Relações de clientes e fornecedores: são as relações estabelecidas entre a organização e seus clientes ou fornecedores, incluindo comunicação, negociação e parcerias comerciais.
D
Relações interpessoais: são as conexões estabelecidas entre os colaboradores no ambiente de trabalho, promovendo a comunicação, colaboração e troca de ideias.
E
Relações de feedback: são as interações que envolvem o fornecimento de uma resposta construtiva entre os colaboradores, visando melhorar o desempenho individual e coletivo.
Segundo Chiavenato (2014), a Teoria das Relações Humanas surgiu como oposição às ideias das Escolas da Abordagem Clássica, pois os teóricos dessa corrente consideravam que a motivação econômica é secundária para determinar a eficiência do trabalhador, ou seja, as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e participação nas atividades. Sobre os pressupostos da Teoria das Relações Humanas, é correto afirmar que:
A
A capacidade de executar movimentos eficientes dentro do tempo estabelecido determina em maior grau o nível de competência e eficiência do trabalhador, porém a capacidade social também tem relevância dentro do contexto de produtivo.
B
Os trabalhadores agem ou reagem isoladamente como indivíduos, e não como membros de grupos.
C
A preocupação reside nos aspectos formais da organização, existindo elevado destaque à estrutura organizacional.
D
O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. Os operários que produzirem acima ou abaixo da norma socialmente determinada perdem a consideração dos colegas.
E
O supervisor de primeira linha deve ser um controlador dos grupos de trabalho, pois o conceito de autoridade deve ter foco na coerção e coordenação das pessoas.
Qual foi a experiência conduzida por Elton Mayo ente1927 e 1932, que proporcionou conclusões que deram origem a teoria das relações humanas na administração?
A
Experiência de Roswell.
B
Experiência Manhattan.
C
Experiência de Hawthorne.
D
Experiência de Oxford.
Cientista social australiano responsável pelas pesquisas na Experiência de Hawthorne em Chicago (USA) que deram origem a Teoria das Relações Humanas:
A
Elton Mayo.
B
Henri Fayol.
C
Frederick Taylor.
D
Max Weber.
As relações humanas no trabalho é um assunto muito abordado que tem seu embasamento na Teoria das Relações Humanas, em que o foco dentro do contexto organizacional passa a ser o homem. Leia as asserções seguintes e assinale a que possui um erro conceitual.
A
As relações humanas objetivam a promoção da colaboração e da produtividade entre todos os envolvidos.
B
A relações humanas corroboram para a consecução de um clima organizacional favorável ao atingimento dos objetivos estabelecidos.
C
Outro objetivo das relações humanas é estimular a unidade das ações no âmbito laboral.
D
Cultivar a empatia e a compreensão mútua entre os colaboradores é também um intuito das relações humanas.
E
A empatia tem relação ínfima com a criação de um ambiente mais acolhedor.
A qualidade de vida no trabalho tem a ver com as relações profissionais. Por exemplo, ouvir as pessoas e procurar saber o que elas sentem, querem ou pensam é uma forma de preservar ou melhorar as relações humanas com os demais colaboradores da instituição e, ao mesmo tempo, de promover a qualidade de vida no trabalho.
C
Certo
E
Errado
A ação de cada colaborador é proporcional ao seu estado motivacional, em que se observa a importância das relações humanas dentro do contexto laboral. Em função da relevância que as relações humanas desempenham nesse processo, é importante observar quatro princípios que corroboram para tornar os colaboradores mais conscientes de seu papel e, por conseguinte, mais motivados. Esses quatro princípios foram destacados a seguir, afora:
A
Elogio justificável
B
Valorização honesta
C
Critica
D
Punir os culpados
E
Reconhecer os erros
São pilares do relacionamento interpessoal no trabalho:
A
a produtividade, o individualismo, a cordialidade, o respeito e a simpatia.
B
a disposição, a empatia, o interesse, a rigidez e a pontualidade.
C
o autoconhecimento, a empatia, a assertividade, a cordialidade e a ética.
D
a apatia, a assertividade, a competitividade, o autoconhecimento e a moral.
E
a simpatia, o desinteresse, a produtividade, a competitividade e a pontualidade.
A Parmalat Brasil experimentou um crescimento impressionante. Ao longo dos 10 anos o tamanho da empresa aumentou 30 vezes, e investiu-se 1 bilhão de dólares na construção de fábricas, na aquisição de empresas e no lançamento de variados produtos. A organização ficou “inchada”, em razão da excessiva diversificação e da falta de coordenação entre as unidades de negócio. No caso da Parmalat, o crescimento da empresa não foi acompanhado pelas mudanças adequadas nas estruturas organizacionais. Podemos afirmar que as decisões sobre os critérios de departamentalização, grau de centralização, coordenação e desenho estrutural são algumas das questões presentes na função:
A
Direção.
B
Controle.
C
Organização.
D
Planejamento.
Os Sistemas de Informação Gerenciais são bastante voltados para o apoio à tomada de decisões e atuam nos níveis:
Fonte disponível em
< https://rockcontent.com/br/blog/sistema-de-informacao/#O%20Que%20%C3%89%20Sistema% 20de%20Informa%C3%A7%C3%A3o?>
A
Casual, operacional e tático.
B
Estratégico, inoperante e tático.
C
Casual, inoperante e inestético.
D
Casual, gerencial e tático.
E
Estratégico, operacional e tático.
Assinale a alternativa correta, Elton Mayo e Kurt Lewin, são teóricos da:
A
Teoria Burocrática.
B
Teoria das Relações Humanas.
C
Escola da Administração Científica.
D
Abordagem Estruturalista.
Sobre as conclusões da Experiência de Hawthorne, analisar os itens abaixo:
I. O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado, mas por normas sociais e expectativas grupais.
II. A especialização é a maneira mais eficiente de divisão do trabalho.
III. No local de trabalho, as pessoas participam de grupos sociais dentro da organização e mantêm-se em uma constante interação social.
IV. O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo.
Estão CORRETOS:
A
Somente os itens I e II.
B
Somente os itens I e III.
C
Somente os itens I, III e IV.
D
Somente os itens II, III e IV.
No artigo publicado em 1961, por Laerte Leite Cordeiro, o autor coloca uma grande dificuldade que se apresenta aos administradores interessados no problema das "relações humanas no trabalho": é que esta expressão quer dizer tanta coisa diferente, para tanta gente diferente, que ninguém mais tem certeza do que realmente significa. Nesse sentido, pensando nas Relações Humanas, de acordo com o autor, quanto a essa temática, analise as afirmativas abaixo:
I. Praticar relações humanas significa muito mais do que estabelecermos e/ou mantermos contatos com outros indivíduos. Significa estarmos condicionados, nessas nossas relações, por uma atitude, um estado de espírito ou uma maneira de ver as coisas, que nos permita compreender o nosso interlocutor, respeitando a sua personalidade, cuja estrutura é diferente da nossa.
II. Praticar relações humanas é igual a "amar ao próximo como a nós mesmos", pois o que é bom para uns é válido para outros.
III. É importante estabelecer um clima positivo e favorável na organização para um melhor desenvolvimento das atividades.
IV. Nas empresas e/ou instituições, é importante a formulação e o estabelecimento de diretrizes administrativas que traduzam uma preocupação com o clima de relações humanas que deve permear a organização, a fim de que seus objetivos possam ser alcançados, ao mesmo tempo que se promove um ambiente adequado para os que compõem a equipe.
Estão CORRETAS
A
I, II e III, apenas.
B
III e IV, apenas.
C
II, III e IV, apenas.
D
I, III e IV, apenas.
E
I, II, III e IV.
Pode-se dizer que a Teoria Geral da Administração – TGA – começou com a chamada “ênfase nas tarefas”, e foi seguida pela “ênfase na estrutura”, “ênfase nas pessoas”, “ênfase no ambiente” e, finalmente, culminando com a chamada “ênfase na tecnologia”. Cada uma dessas cinco variáveis provocou a seu tempo uma diferente teoria administrativa, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da TGA. Com base nessas variáveis e nas diversas teorias e seus principais enfoques, é certo afirmar que a:
A
Dinâmica de grupo, a motivação e a liderança são alguns dos principais enfoques da Teoria das Relações Humanas, que possui sua ênfase no ambiente.
B
Integração dos objetos organizacionais e individuais é um dos principais enfoques da teoria das Relações Humanas, que possui sua ênfase nas pessoas.
C
Organização informal, a motivação e a liderança são alguns dos principais enfoques da Teoria do Comportamento Organizacional, que possui sua ênfase nas pessoas.
D
Teoria das decisões e o estilo da administração são alguns dos principais enfoques da Teoria do Comportamento Organizacional, que possui sua ênfase nas pessoas.
Ano:
2023
Prova:
CESPE/CEBRASPE - Prefeitura de Fortaleza - Analista - Área: Administração - 2023
Conforme os pressupostos da teoria das relações humanas, o comportamento social do empregado é um fator individual, definido de maneira independente do grupo ao qual o empregado pertence dentro da organização.
C
Certo
E
Errado
A escola de relações humanas, embora tenha tido diversas influências como fontes para a sua elaboração, teve como principal impulso os resultados da pesquisa realizada em uma fábrica americana, pelo cientista Elton Mayo, que ficou conhecida como experiência de Hawthorne.
Com relação a essa escola teórica da administração, assinale a afirmativa correta.
A
Trouxe o conceito de “homem complexo” na relação com os funcionários.
B
Passou a valorizar mais os incentivos financeiros como elementos motivacionais.
C
Deu luz à importância dos grupos informais presentes na organização.
D
Apresentou a importância da estrutura de cargos na eficiência produtiva.
E
Concluiu que a intensificação do trabalho, por meio da linha de montagem móvel, permite o aumento salarial dos colaboradores.
Entre as diversas teorias desenvolvidas na administração, a experiência de Hawthorne é muito famosa e extremamente importante por trazer novos apontamentos e ideias para a formulação de sua teoria geral. Elton Mayo (1880-1949) e seus seguidores colocaram em xeque a Teoria Clássica da Administração, muito rígida e mecanicista, passando a propor uma administração mais humanizada. Acerca dos resultados encontrados na Experiência de Hawtorne, é possível afirmar:
A
Os comportamentos dos operários estão condicionados às normas e aos padrões sociais.
B
A busca contínua dos trabalhadores pela interação social com outros colegas é definida pela não influência do comportamento de um e a atitude de outro.
C
A especialização do trabalho resulta obrigatoriamente em eficiência, pois gera tarefas repetitivas, monótonas e maçantes, levando os funcionários a trocarem de função para se sentirem mais animados.
D
Os aspectos emocionais não devem ser levados em consideração pelas empresas, já que esses elementos não influenciam no comportamento e na produtividade do trabalhador.
E
O nível de produção não é determinado pela integração social, nem pela capacidade física ou fisiológica do trabalhador.
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