Questões de Concurso sobre Teoria das relações humanas

A ênfase dada ao enfoque técnico, e não ao comportamental, buscando-se um nível de operacionalização com os melhores resultados estatísticos, é uma importante característica da abordagem da administração conhecida como relações humanas.

A experiência de Hawthorne, conduzida pelo psicólogo australiano e professor da Harvard Bussiness School George Elton Mayo no ano de 1927, concluiu que

Acerca das relações humanas, do desempenho profissional e do desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue os itens a seguir.

I As pessoas não são, por sua natureza intrínseca, passivas ou resistentes às necessidades da empresa, podendo se tornar, assim, como resultado de sua experiência negativa em outras empresas.

II As pessoas têm motivação, potencial de desenvolvimento, padrões de comportamento adequados e capacidade para assumir responsabilidades.

III A pessoas, por sua própria natureza, resistem às mudanças, pois procuram sua segurança e pretendem não assumir riscos que as ponham em perigo.

De acordo com a McGregor, é correto afirmar que os itens supracitados apresentam contextos que se referem, respectivamente, às teorias de administração

A gestão de pessoas foi desenvolvida a partir da teoria das relações humanas. Ela tem como ênfase as pessoas nas organizações e traz como principais enfoques a organização informal, a motivação, a liderança e a dinâmica de grupos. Ela abrange o conjunto de técnicas, procedimentos e instrumentos que permite às organizações atrair, manter e desenvolver os talentos humanos. A experiência de Hawthorne foi desenvolvida por:

Conforme Chiavenato (2015), os relacionamentos humanos no ambiente de trabalho são fundamentais para a construção de um ambiente colaborativo, produtivo e saudável. A qualidade desses relacionamentos pode impactar diretamente a motivação, o desempenho e a satisfação dos colaboradores, além de influenciar a cultura organizacional e os resultados da empresa. Tendo como base o assunto destacado, assinale a alternativa correta.

Durante uma reunião, um colaborador apresentou suas ideias para melhorar o atendimento ao público. O chefe ouviu atentamente e considerou as sugestões. Acerca da habilidade de relações humanas foi utilizada pelo chefe, marque a alternativa CORRETA:

Segundo Chiavenato (2020), a necessidade de humanizar a administração, o desenvolvimento das ciências humanas, as ideias da filosofia pragmática, e as conclusões da experiência de Hawthorne são fatos que deram origem a que teoria geral da administração?

A Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas possuem características que lhes são próprias. Abaixo você encontra uma relação de características que são aplicadas individualmente a cada uma delas. À frente de cada descrição, considere a letra C para aquelas específicas da Teoria Clássica e a letra H para as aplicadas à Teoria das Relações Humanas. Após, escolha a opção que apresenta a sequência CORRETA de classificação:

1 ( ) Trata a organização como máquina.

2 ( ) Linhas claras de autoridade.

3 ( ) Dinâmica grupal e interpessoal.

4 ( ) Autonomia do empregado.

5 ( ) Delegação de autoridade.

6 ( ) Enfatiza as tarefas ou a tecnologia.

Correlacione corretamente as diferentes visões do ser humano enfatizadas pelas teorias administrativas (coluna 1) e seus respectivos conceitos (coluna 2):

Coluna 1

(1) Homem Administrativo

(2) Homem Complexo

(3) Homem Funcional

(4) Homem Econômico

(5) Homem Organizacional

(6) Homem Social

Coluna 2

( ) Os homens são completamente racionais e sempre tomam decisões financeiras com base na razão.

( ) Tem necessidades de reconhecimento, de respeito, de pertença e de identificação com um grupo a quem transmite o seu contributo, não sendo motivado, em exclusivo, pela maximização das vantagens financeiras.

( ) Por atuar dentro de uma racionalidade, limitada pela escassez de informações, ele deve buscar soluções satisfatórias e não ótimas; procura apenas o suficiente para se satisfazer com o trabalho.

( ) É aquele que desempenha papéis em diferentes organizações; como as organizações são diferenciadas, elas exigem de seus participantes determinadas características de personalidade, tais como flexibilidade, tolerância a frustrações e capacidade de adiar recompensas.

( ) É o indivíduo que se comporta como executante de um determinado papel, inter relacionando–se com os demais indivíduos, como um sistema aberto, administrando suas expectativas e ajustando-se a novos papeis que lhe são atribuídos.

( ) O homem é considerado um sistema complexo de valores, percepções, características pessoais e necessidades. Ele opera como um sistema, de maneira que mantém seu equilíbrio interno das demandas que lhe são feitas pelas forças externas do ambiente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

As relações humanas são os contatos conscientes estabelecidos entre indivíduos e grupos, entre os empregados e seus colegas, entre os subordinados e seus chefes, entre os elementos de um e outro departamento.

O profissional que tem habilidade para desenvolver relações humanas favoráveis no ambiente de trabalho, traz entre suas qualidades:

O objetivo das relações humanas no trabalho é promover a colaboração e a produtividade entre todos. Essas relações são essenciais para criar um clima positivo e estimulante, onde as pessoas se sintam valorizadas e motivadas a alcançar os objetivos das empresas. Sobre Relações humanas, leia atentamente as afirmações a seguir, e em seguida marque a alternativa CORRETA:

I - Ao estabelecer conexões interpessoais saudáveis, a comunicação é melhorada, o trabalho em equipe é aprimorado e a resolução de problemas é facilitada.

II - Se os profissionais confiam uns nos outros, sentem-se menos à vontade para expressar opiniões, compartilhar ideias e buscar soluções em conjunto.

III - A diversidade promove a inovação, a criatividade e a adaptabilidade, tornando as empresas menos competitivas no mercado global.

IV - Por meio da empatia, pode-se compreender e se conectar com as emoções e perspectivas dos outros. Isso contribui para a resolução de conflitos e construção de relacionamentos mais harmoniosos.

Analise as sentenças a seguir sobre algumas noções básicas de relações humanas no trabalho:

I- Incentivar estudos sobre inteligência emocional.

II- Investir na ampliação da estrutura física do ambiente de trabalho.

III- Proporcionar momentos para a socialização, salvo de forma remota.

IV- Ter respeito e zelo com o próximo.

V- Desenvolver a cultura do feedback.

Assinale a alternativa que contenha APENAS ações que podem ser praticadas pelos gestores para fortalecer diretamente as relações humanas no ambiente de trabalho.

Assinale corretamente uma prática recomendada para melhorar as relações humanas no ambiente de trabalho.

Na Escola de Relações Humanas, liderada por Mary Parker Follet, os princípios da administração científica eram integralmente aplicados, priorizando a padronização das tarefas e a eficiência produtiva acima das relações humanas no local de trabalho.

A Teoria das Relações Humanas baseia-se em estudos desenvolvidos por Elton Mayo e sua equipe na fábrica de relés da Western Eletrics, no bairro de Hawthorne, Chicago em 1927. Qual das alternativas abaixo melhor descreve os princípios fundamentais da Teoria das Relações Humanas, desenvolvida por Elton Mayo?

As conclusões da Experiência de Hawthorne são consideradas como uma das origens da Teoria das Relações Humanas. Com base nessa perspectiva, assinale a conclusão correta a respeito do experimento de Elton Mayo.

De modo geral as pessoas passam a maior parte do tempo no trabalho e necessitam conviver com pessoas e rotinas. De fato, a convivência humana é algo desafiante todos os dias. Considerando-se os aspectos das relações humanas no trabalho assinale a opção correta.

A teoria das relações humanas tem entre suas origens a experiência de Hawthorne, que chegou à conclusão de que o nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado, mas por normas sociais e expectativas grupais.

Segundo Chiavenato (2014), qual é o processo no qual o administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas?

De acordo com o referencial teórico da Escola das Relações Humanas, o ser humano não é totalmente controlável e previsível, havendo, portanto, sempre um certo grau de incerteza associado à gestão de pessoas, e, pela compreensão dos aspectos ligados à motivação e à afetividade humanas, é possível perceber os limites da regra e do controle burocrático como formas de regulação social.