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Questões de Concurso sobre Teoria das relações humanas
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Acerca da Teoria das Relações Humanas, assinale a alternativa que indica um dos princípios básicos delineados pela experiência de Hawthorne:
A
O nível de produção é determinado apenas pela capacidade física do empregado, independentemente das normas sociais do grupo.
B
Quanto maior a integração social no grupo de trabalho, maior a disposição para produzir, indicando que os aspectos sociológicos, psicológicos e emocionais são mais importantes que os técnicos.
C
As normas sociais não têm impacto no comportamento dos trabalhadores dentro de um grupo, apenas as normas formais da empresa são relevantes.
D
Os trabalhadores agem como indivíduos isolados, sem influência do grupo ao qual pertencem.
Pela teoria das relações humanas, o supervisor eficaz é aquele que possui habilidade para influenciar seus subordinados, obtendo lealdade, padrões elevados de desempenho e alto compromisso com os objetivos da organização.
C
Certo
E
Errado
A Teoria das Relações Humanas, ou Escola das Relações Humanas, surgiu da necessidade de corrigir a desumanização do trabalho. É uma corrente administrativa que enfatiza as pessoas, os grupos e a organização informal, os grupos espontâneos existentes na organização, opondo-se à Teoria Clássica que focava apenas a estrutura organizacional. Nesse sentido, a Experiência de Hawthorne proporcionou o delineamento dos princípios básicos da Escola das Relações Humanas, e algumas de suas conclusões são:
A
o nível de produção não sofre influência da integração social e o comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo.
B
o comportamento dos trabalhadores está condicionado às normas e padrões sociais e o comportamento do indivíduo não depende do grupo.
C
os elementos emocionais são planejados e racionais do comportamento humano e não merecem atenção especial, e as pessoas não gostam de participar de grupos sociais dentro da organização.
D
o nível de produção é resultante da integração social e o comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo.
A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos, como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.
A
A Teoria das Relações Humanas analisa os grupos sociais
B
A Teoria das Relações Humanas tem como principal enfoque a organização formal
C
A Teoria das Relações Humanas tem como principal enfoque a racionalização do trabalho
D
A Teoria das Relações Humanas tem como principal enfoque os princípios gerais da administração
A teoria crítica nos estudos organizacionais é fundamentada na ideia de que a realidade pode ser entendida sem a necessidade de considerar como as coisas deveriam ser para revelar suas potencialidades e obstáculos, promovendo uma visão puramente objetiva e desvinculada de análises críticas sobre a sociedade.
C
Certo
E
Errado
As ideias e concepções acerca do ser humano evoluem ao longo do desenvolvimento do pensamento administrativo. Cada Teoria da Administração enfatiza um conceito de ser humano. De acordo com o enunciado, associe corretamente o conceito do ser humano (coluna 1) com a abordagem teórica à qual ele está ligado (coluna 2):
A sequência correta dessa associação é a:
A
5 – 4 – 6 – 2 – 1 – 3
B
5 – 6 – 3 – 2 – 4 – 1
C
6 – 3 – 5 – 2 – 4 – 1
D
6 – 3 – 5 – 4 – 2 – 1
E
4 – 5 – 6 – 3 – 2 – 1
A Teoria das Relações Humanas (ou Escola Humanística da Administração) surgiu nos Estados Unidos, como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Foi um movimento de reação e oposição à Teoria Clássica da Administração. Assinale a alternativa que NÃO tem relação com a Teoria das Relações Humanas.
A
A Necessidade de humanizar e democratizar a Administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano. Nesse sentido, a Teoria das Relações Humanas se revelou um movimento tipicamente americano e voltado para a democratização dos conceitos administrativos.
B
O modelo burocrático de Weber pressupõe que o comportamento dos membros da organização é perfeitamente previsível: todos os funcionários deverão comportar-se de acordo com as normas e regulamentos da organização, a fim de que essa atinja a máxima eficiência possível.
C
O desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a psicologia, bem como sua crescente influência intelectual e suas primeiras aplicações à organização industrial. As ciências humanas vieram demonstrar a inadequação dos princípios da Teoria Clássica.
D
As ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin foram fundamentais para o humanismo na Administração. Elton Mayo é o fundador da escola. Dewey e Lewin também contribuíram para sua concepção.A sociologia de Pareto foi fundamental.
E
As conclusões da Experiência de Hawthome, realizada entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo, que puseram em xeque os principais postulados da Teoria Clássica da Administração.
Analise as afirmativas a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__) Quando estamos nos referindo a relações humanas no trabalho, isso é algo que vai além das hierarquias.
(__) Quando estamos nos referindo a relações humanas no trabalho, isso é algo que vai além dos processos.
(__) Quando estamos nos referindo a relações humanas no trabalho, isso é algo que vai além das tecnologias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
V − V − V.
B
V − F − V.
C
F − F − F.
D
F − F − V.
E
F − V − F.
A Teoria das Relações Humanas foi formulada nos EUA, no final da década de 1920, a partir das experiências de Elton Mayo (1880-1947) e seus colaboradores na Western Electric Company, localidade em Hawthorne (Chicago). Foi um movimento de contraposição à Teoria Clássica em Administração, que valorizou o fator humano nos processos de trabalho e enfatizou os seguintes aspectos: integração social como determinante da produção, importância da influência dos grupos e dos processos informais no comportamento dos funcionários, relevância das necessidades psicológicas e sociais nos processos motivacionais, ênfase nos aspectos emocionais do comportamento humano e combate à monotonia no trabalho. A respeito da Teoria das Relações Humanas, assinale a alternativa que representa a ação que pode contribuir para incentivar as pessoas a ultrapassar seu desempenho atual.
A
Oferecer incentivos exclusivamente financeiros.
B
Limitar o reconhecimento ao trabalho bem-feito.
C
Reconhecimento e recompensa pelo bom trabalho.
D
Benefícios que assegurem principalmente o bem-estar físico.
Segundo Gomes (2015), o principal autor e fundador do movimento das relações humanas foi o cientista _______________, que nasceu na Austrália, tendo mais tarde emigrado para os Estados Unidos, onde se tornou professor de Administração de Empresas de Harvard. Como chefe de pesquisas sociais, orientou e dirigiu a famosa investigação na fábrica de telefones Hawthorne, da Western Eletric Company, em Chicago de 1927 a 1932. Essa pesquisa se desenvolveu durante cinco anos, visando à relação entre iluminação e o rendimento dos trabalhadores, que acabou descobrindo outra: o aumento da produção e o maior rendimento dos trabalhadores eram decorrentes de um trabalho grupal. Ainda hoje o “efeito Hawthorne” continua sendo reexaminado.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima e que corresponde ao nome do cientista, que com seu famoso experimento lançou a “pedra fundamental” do enfoque comportamental, que é a Escola das Relações Humanas.
A
George Elton Mayo
B
Maximilian Karl Emil Weber
C
Jules Henri Fayol
D
Henry Ford
E
Ludwig von Bertalanffy
A escola de relações humanas é um dos principais marcos na evolução do pensamento administrativo. Essa escola, entre outras contribuições relevantes, destacou a importância da organização informal para a produtividade e o funcionamento das estruturas organizacionais formais. No entanto, a escola foi também alvo de críticas de autores e pesquisadores diversos, que levaram à sua superação e a novos desenvolvimentos no campo da administração.
Entre as principais críticas apresentadas à escola de relações humanas, está:
A
a correlação simplista entre satisfação e produtividade do trabalhador;
B
o caráter ideológico a favor do trabalhador e contra a administração;
C
a ênfase teórica e a falta de empirismo das pesquisas realizadas;
D
a visão funcionalista contida no conceito de homem complexo;
E
o pressuposto de que a satisfação do trabalhador está diretamente relacionada a seu nível de remuneração.
A ênfase dada ao enfoque técnico, e não ao comportamental, buscando-se um nível de operacionalização com os melhores resultados estatísticos, é uma importante característica da abordagem da administração conhecida como relações humanas.
C
Certo
E
Errado
A experiência de Hawthorne, conduzida pelo psicólogo australiano e professor da Harvard Bussiness School George Elton Mayo no ano de 1927, concluiu que
A
o salário é o principal fator motivacional que impulsiona os trabalhadores.
B
os fatores fisiológicos não influenciam no desempenho dos trabalhadores.
C
o nível de produção é determinado pela capacidade social dos trabalhadores.
D
a competição eleva o nível de engajamento e de produtividade dos trabalhadores.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Acerca das relações humanas, do desempenho profissional e do desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue os itens a seguir.
I As pessoas não são, por sua natureza intrínseca, passivas ou resistentes às necessidades da empresa, podendo se tornar, assim, como resultado de sua experiência negativa em outras empresas.
II As pessoas têm motivação, potencial de desenvolvimento, padrões de comportamento adequados e capacidade para assumir responsabilidades.
III A pessoas, por sua própria natureza, resistem às mudanças, pois procuram sua segurança e pretendem não assumir riscos que as ponham em perigo.
De acordo com a McGregor, é correto afirmar que os itens supracitados apresentam contextos que se referem, respectivamente, às teorias de administração
A
X, X e X.
B
X, X e Y.
C
X, Y e Y.
D
Y, X e Y.
E
Y, Y e X.
A Escola de Relações Humanas, representada por Elton Mayo e outros, surgiu em resposta às limitações da Escola Clássica, destacando a importância do fator humano, das relações interpessoais e do ambiente de trabalho para a motivação e a produtividade.
C
Certo
E
Errado
Segundo a concepção do homo economicus (CHIAVENATO, 2004), o comportamento do homem, no ambiente de trabalho, por exemplo, é motivado exclusivamente pela busca do dinheiro e pelas recompensas salariais e materiais do trabalho. Em contrapartida, de acordo com a teoria das relações humanas, o ser humano é motivado por:
A
programa com sanções e recompensas
B
promessas de ascensão profissional
C
planos de cargos bem estruturados
D
recompensas sociais e simbólicas
Os experimentos de Hawthorne deram origem a um movimento teórico voltado ao estudo da organização informal, denominado teoria
A
de sistemas.
B
comportamental.
C
contingencial.
D
das relações humanas.
E
clássica.
Qual teoria de administração enfatiza a importância das relações interpessoais, liderança e satisfação no trabalho:
A
Teoria da Burocracia.
B
Teoria da Administração Científica.
C
Teoria das Relações Humanas.
D
Teoria Estruturalista.
E
Teoria da Contingência.
Sobre a importância das Relações Humanas no trabalho, é CORRETO afirmar que:
A
Um ambiente harmonioso além de promover bem-estar físico e mental contribui para a produtividade.
B
A ênfase nas relações humanas desmotiva, desagrega, resulta em estresse e baixa na produtividade.
C
A promoção de um ambiente harmonioso só se realiza quando há total liberdade entre os funcionários.
D
As relações humanas no trabalho ajudam a promover competições e disputas.
A administração de empresas desenvolve teorias sobre a organização do trabalho das empresas capitalistas, enquanto a administração escolar formula proposições teóricas sobre a organização do trabalho na escola e no sistema escolar. A teoria da administração clássica enfatizou bastante o estudo científico da organização do trabalho nas organizações. Essa limitação e as mudanças sociais pelas quais passou o mundo no início do século XX fizeram com que uma nova teoria administrativa fosse criada: a Escola das Relações Humanas, a qual se mostrou preocupada com o ser humano no interior das organizações.
São características da Teoria das Relações Humanas utilizada nas escolas, EXCETO:
A
Considera que o ambiente social externo da organização deve receber atenção.
B
Tem necessidade de uma visão mais elaborada a respeito da natureza da motivação humana.
C
Valoriza sentimentos, valores e atitudes, pois possui papel importante sobre o processo de produção.
D
Trata a organização como um sistema fechado, uma vez que o ambiente externo é mais estável e previsível.
Gerar simulado