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Questões de Concurso sobre Teoria das relações humanas
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O experimento de Hawthorne, conduzido por Elton Mayo e seus colaboradores entre 1927 e 1933, marcou o surgimento da Escola das Relações Humanas. As pesquisas revelaram que fatores sociais e psicológicos influenciam fortemente o desempenho, e que as organizações devem ser compreendidas como sistemas sociais, não apenas econômicos.
Com base nas conclusões de Mayo, é correto afirmar que
A
a produtividade depende essencialmente do controle formal e da supervisão rígida das tarefas.
B
o desempenho individual é resultado direto da aplicação de incentivos materiais e financeiros.
C
a eficiência organizacional decorre da padronização das rotinas e da divisão técnica do trabalho.
D
a motivação e o rendimento estão associados às relações humanas, à coesão grupal e ao sentimento de pertencimento.
E
o comportamento produtivo é determinado por fatores tecnológicos e pela especialização dos trabalhadores.
Em um debate sobre os modelos de gestão e suas bases antropológicas, um grupo de consultores de uma organização global, enfrentando desafios de inovação e retenção de talentos, discute como a concepção de ser humano nas diferentes teorias administrativas moldou as práticas de liderança e o design organizacional. Ao analisar a transição da visão do trabalhador como um apêndice da máquina para um ser multidimensional, observa-se que:
A
A Teoria da Contingência, embora tenha introduzido a noção de que “tudo depende”, aplicou-se apenas à relação entre tecnologia e estrutura, mantendo a crença em um modelo universal de motivação humana e negligenciando o papel do ambiente externo na dinâmica organizacional.
B
A Administração Científica focou no ‘homo economicus’ (incentivos materiais), evoluindo para o ‘homem social’ (Relações Humanas) e, subsequentemente, para as abordagens Comportamental e Contingencial, que veem o ‘homem administrativo’ e o ‘homem complexo’ como decisores adaptáveis em ambientes incertos.
C
A Teoria Clássica, ao priorizar a eficiência na estrutura organizacional, concebeu o trabalhador como um elemento estritamente funcional, o que levou à promoção de uma cultura de trabalho colaborativa e à valorização da autonomia individual para o alcance de objetivos gerais.
D
As teorias sistêmicas, ao tratar a organização como um sistema aberto, enfatizaram a desimportância das interações humanas internas, focando exclusivamente na relação da empresa com o ambiente externo para garantir a sua adaptabilidade e sobrevivência.
E
O pragmatismo da Teoria Neoclássica reforçou a visão taylorista da gestão, ao defender a padronização universal dos métodos de trabalho e a centralização decisória como os únicos caminhos para a eficácia e a lucratividade, desconsiderando a adaptabilidade situacional.
A Teoria das Relações Humanas trouxe importantes contribuições ao pensamento administrativo. Sobre essa abordagem, é correto afirmar que:
A
Considera o ser humano como uma engrenagem do sistema produtivo, buscando sua máxima eficiência mecânica.
B
Foi desenvolvida por Peter Drucker, no contexto do pós-fordismo.
C
Enfatiza aspectos técnicos do trabalho e rejeita as relações interpessoais.
D
Destaca a importância das necessidades sociais e da motivação no ambiente de trabalho.
E
Substitui a hierarquia por uma autogestão horizontal em todos os níveis organizacionais.
Ano:
2025
Banca:
Unochapecó
Em ambientes organizacionais, especialmente no setor público, as relações humanas têm papel essencial para o alcance dos objetivos institucionais. A forma como a liderança se comunica, motiva e integra os servidores pode determinar o grau de comprometimento, produtividade e harmonia no ambiente de trabalho.
Com base nesses aspectos e nos princípios da gestão de pessoas na administração pública, analise as asserções a seguir e a relação entre elas:
I.A motivação e o reconhecimento profissional são fatores determinantes para o desempenho produtivo e o comprometimento dos servidores públicos.
PORQUE
II.A liderança eficaz depende da capacidade de comunicação interpessoal e do incentivo ao trabalho em equipe, elementos que reduzem conflitos e favorecem o alcance dos objetivos institucionais.
Com base nessas afirmações, assinale a opção correta:
A
A asserção I é verdadeira, e a II é falsa.
B
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D
A asserção I é falsa, e a II é verdadeira.
As diferentes abordagens da administração influenciaram profundamente as práticas de gestão de pessoas ao longo do tempo. A Escola das Relações Humanas, surgida a partir dos experimentos de Hawthorne, representou uma mudança de paradigma ao deslocar o foco da análise das tarefas e da estrutura para os aspectos humanos e sociais do trabalho. Com base nos preceitos da Escola das Relações Humanas, assinale a alternativa que descreve corretamente uma de suas principais conclusões sobre o comportamento organizacional.
A
A comunicação formal e descendente é o principal instrumento para garantir o alinhamento e a motivação dos funcionários, devendo a comunicação informal ser desestimulada.
B
A produtividade dos trabalhadores está diretamente ligada à sua integração social no grupo de trabalho, sendo as normas sociais e as expectativas grupais mais influentes do que os incentivos financeiros ou as condições físicas do ambiente.
C
A especialização extrema das tarefas e o controle rígido por parte da supervisão são as formas mais eficazes de garantir o desempenho, pois o trabalhador médio possui aversão natural ao trabalho e precisa ser coagido.
D
O ser humano é motivado essencialmente por recompensas econômicas (homo economicus), e a gestão de pessoas deve concentrar-se em desenvolver sistemas de pagamento por peça para maximizar a eficiência individual.
E
A organização informal, caracterizada pelas relações espontâneas entre os empregados, deve ser combatida pela gerência, pois representa uma ameaça à autoridade formal e à disciplina necessárias para o alcance dos objetivos.
As diferentes escolas do pensamento administrativo influenciaram significativamente a forma como as organizações estruturam sua área de gestão de pessoas. Desde os diferentes enfoques da administração clássica até a valorização das relações humanas, tudo impacta a forma como o trabalhador é compreendido. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.
A
A Teoria Comportamental destaca a importância da motivação e da liderança no ambiente organizacional como fatores que influenciam os colaboradores.
B
A Teoria das Relações Humanas introduziu a ideia de que o trabalhador é efetivamente motivado por recompensas financeiras, desconsiderando outros fatores.
C
A Teoria Burocrática, desenvolvida por Henri Fayol, introduziu o conceito de racionalidade formal como base para as relações humanas.
D
A Teoria Clássica da Administração, proposta por Elton Mayo, defendeu a adoção de grupos informais como principal elemento de produtividade.
E
A Administração Científica, de Max Weber, valorizou os aspectos emocionais e subjetivos da atuação dos servidores nas organizações públicas.
É notável como o profissional de Educação Física muitas vezes passa despercebido em várias academias, diferentemente de outros profissionais de saúde, como médicos e fisioterapeutas, que são frequentemente consultados. No entanto, a presença desse profissional oferece inúmeros benefícios, contribuindo para a otimização dos treinos. A influência do Efeito Hawthorne, estudado na Teoria das Relações Humanas, ajuda a esclarecer essa relação. Vale ressaltar que a Experiência de Hawthorne, conduzida na Western Electric durante as décadas de 1920 e 1930, investigou o impacto das condições de trabalho na produtividade.
Fonte: DOMINSKI, F. Ter um personal trainer pode trazer mais resultados na academia? Tecmundo. 2023. Disponível em: https://www.tecmundo.com.br/ciencia/272608-ter-personal-trainer-trazer-resultados-academia.htm. Acesso em: 03 out. 2024.
A experiência de Hawthorne possibilitou entender que:
A
as pessoas agem de forma semelhante quando estão sozinhas e em grupo.
B
na primeira fase do estudo verificou-se que, quando as condições de iluminação no ambiente de trabalho se agravaram, a produtividade dos colaboradores reduziu.
C
os trabalhadores sentiram-se explorados por terem sido selecionados para participar de um estudo científico.
D
um incentivo significativo para o aumento da produção estava relacionado, tanto às condições físicas de trabalho quanto às recompensas financeiras.
E
os grupos se esforçavam mais no seu trabalho, quando acreditavam que a direção se preocupava com o seu bem-estar.
Entre 1927 e 1933, os chamados Experimentos de Hawthorne, conduzidos por Elton Mayo, revelaram a importância dos fatores sociais e psicológicos no ambiente de trabalho. Essa descoberta marcou o surgimento da Teoria das Relações Humanas e provocou uma mudança na forma de entender a motivação e o comportamento dos trabalhadores nas organizações.
Com base nos resultados desses estudos, é correto afirmar que:
A
A motivação depende da execução mecânica das tarefas estabelecidas.
B
O trabalho em grupo reduz a eficiência ao dificultar o controle individual.
C
A produtividade melhora quando há afastamento entre operários e supervisores.
D
O desempenho é influenciado por fatores como lealdade, reconhecimento e apoio social.
E
A administração deve evitar que vínculos informais se desenvolvam entre os trabalhadores.
Segundo a teoria das relações humanas, a comunicação é um dos processos essenciais da experiência humana, por isso, deve-se enfatizar o comportamento individual.
C
Certo
E
Errado
A Experiência de Hawthorne, realizada por Elton Mayo, concluiu que o comportamento e a produtividade dos colaboradores são influenciados pelo grupo. A referida experiência fez parte da Teoria
A
clássica dos processos.
B
burocrática na gestão pública.
C
neoclássica humanística.
D
das relações humanas.
E
estruturalista contemporânea.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O foco nas relações humanas mostrou que a comunicação dentro das organizações é falha, conduzindo os administradores a não permitirem a participação dos colaboradores de escalões inferiores na solução dos problemas operacionais das organizações.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Com relação à teoria das relações humanas, um dos fatores importantes no qual se deu sua origem foi a Experiência de Hawthorne coordenada por Elton Mayo.
Acerca desse assunto, é correto afirmar que um dos pressupostos defendidos por Elton Mayo é que
A
a mudança estrutural da sociedade não obrigatoriamente enfraqueceria as competências sociais.
B
a administração não implicaria necessariamente selecionar um grupo restrito para transmitir informações.
C
nem toda sociedade industrializada sofreria desintegração de seus grupos.
D
o trabalho seria uma atividade tipicamente grupal.
E
o operário não reagiria como membro de um grupo social.
A Teoria U, desenvolvida por Otto Scharmer, do MIT, propõe um conjunto de princípios e práticas para transformação organizacional profunda, com aplicações crescentes em serviços de saúde. Considerando essa abordagem e suas implicações para as relações humanas no trabalho interdisciplinar em saúde, analise as afirmativas a seguir:
I.O processo de "suspender padrões de julgamento" permite que profissionais de formações distintas desenvolvam um campo social de escuta generativa, transcendendo os limites epistemológicos de suas especialidades para a construção de soluções integradas.
II.A prática do "sensing" institucional manifesta-se quando gestores e equipes desenvolvem a capacidade de perceber o sistema a partir de múltiplas perspectivas, incluindo a dos usuários mais vulneráveis e identificando pontos cegos organizacionais não detectáveis por indicadores convencionais.
III.O "presencing" coletivo ocorre quando equipes multiprofissionais, ao enfrentarem desafios complexos, conseguem conectar-se com sua fonte mais profunda de propósito e conhecimento, emergindo daí protótipos inovadores de cuidado que integram diferentes saberes técnicos.
IV.A inteligência relacional contemplada na Teoria U depende primariamente de competências individuais preexistentes, sendo pouco influenciada pelos campos sociais e pelas estruturas organizacionais em que ocorrem as interações profissionais.
É correto o que se afirma em:
A
I, II e III, apenas.
B
I e IV, apenas.
C
II e III, apenas.
D
IV, apenas.
E
I, II, III e IV.
A Teoria das Relações Humanas surgiu em oposição à Teoria Clássica de Administração, dada a necessidade de corrigir a tendência à desumanização do trabalho decorrente da aplicação de métodos rigorosos, aos quais os trabalhadores deveriam ser submetidos. A partir dessa mudança de perspectiva, começou-se a enfatizar a importância da satisfação humana para a produtividade, então:
A
pontos como respeito à hierarquia, subordinação à autoridade e relações interpessoais passaram a ser relevantes para o sucesso, porque garantem um clima organizacional saudável e propício ao desenvolvimento
B
princípios como divisão do trabalho, disciplina e prevalência dos interesses gerais passaram a ser ressaltados, pois cada trabalhador passou a ser visto como uma peça importante da máquina (organização)
C
questões como sentimentos, atitudes e relações interpessoais passaram a ser enfocadas, uma vez que teriam uma relação direta com o atingimento dos objetivos pretendidos pela organização
D
conceitos como ordem, disciplina e responsabilidade passaram a ganhar destaque, tendo em vista a prevalência dos interesses organizacionais sobre os interesses individuais
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Administrar as relações humanas no trabalho pode ser resumido em desenvolver respostas adequadas às necessidades fisiológicas e de segurança dos indivíduos.
C
Certo
E
Errado
De acordo com Chiavenato (2014), a Teoria das Relações Humanas trouxe importantes contribuições para a compreensão das organizações, enfatizando os aspectos sociais e emocionais do comportamento humano no trabalho, destacando a nova concepção do homem social.
Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir e determine quais são VERDADEIRAS (V) e quais são FALSAS (F):
( ) A dificuldade de interação com o grupo social pode causar consequências negativas, como elevação do turnover, redução dos níveis de desempenho e fadiga psicológica.
( ) Segundo a Teoria das Relações Humanas, o comportamento dos trabalhadores é completamente independente das normas sociais estabelecidas pelos grupos em que estão inseridos.
( ) O supervisor eficaz é aquele que consegue influenciar seus subordinados, obtendo lealdade, padrões elevados de desempenho e comprometimento com os objetivos organizacionais.
( ) As normas sociais do grupo têm influência direta nos níveis de produção, funcionando como um mecanismo informal de controle do comportamento dos membros.
( ) A interação social é irrelevante para a motivação dos trabalhadores, sendo o desempenho influenciado apenas por fatores individuais.
Escolha a alternativa que representa CORRETAMENTE a sequência das afirmações anteriores:
A
V, V, V, F, F
B
F, F, V, V, V
C
F, V, F, V, F
D
V, F, F, F, V
E
V, F, V, V, F
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Tomar decisões considerando as relações humanas no trabalho não impacta a organização, visto que o desempenho esperado de um colaborador é de caráter individual.
C
Certo
E
Errado
O estudo de Hawthorne representou um marco na teoria do comportamento humano. Ele gerou muito interesse nos problemas humanos do trabalho. Talvez a maior contribuição do estudo de Hawthorne seja a ênfase na proposição de que “um problema humano para ser solucionado requer dados, informações e ferramentas humanas”. As conclusões mais importantes da experiência de Hawthorne foram; EXCETO:
A
Os indivíduos agem isoladamente.
B
As relações humanas constituem as interações de pessoas e grupos.
C
O reconhecimento da existência de grupos informais bem-estruturados.
D
As recompensas e sanções impostas pelo grupo determinam o comportamento do indivíduo.
A teoria administrativa que tem ênfase nas pessoas e como um de seus principais enfoques a organização informal é conhecida como teoria:
A
das relações humanas
B
da burocracia
C
estruturalista
D
clássica
Segundo Maximiano (2017), o principal componente e “pedra fundamental” do enfoque comportamental é a escola das relações humanas, que nasceu de um experimento famoso, realizado nos Estados Unidos, nos anos de 1927 a 1933. Como se denominou esse experimento e quem foi o fundador da escola das relações humanas?
A
A experiência de Hawthorne – George Elton Mayo.
B
O estudo de tempos e movimentos – Frederick Winslow Taylor.
C
A experiência da linha de produção – Jules Henri Fayol.
D
As linhas de montagem de Ford – Henry Ford.
E
A experiência de Bertalanffy – Max Weber.
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