O estudo de Hawthorne representou um marco na teoria do comportamento humano. Ele gerou muito interesse nos problemas humanos do trabalho. Talvez a maior contribuição do estudo de Hawthorne seja a ênfase na proposição de que “um problema humano para ser solucionado requer dados, informações e ferramentas humanas”. As conclusões mais importantes da experiência de Hawthorne foram; EXCETO:
Os indivíduos agem isoladamente.
As relações humanas constituem as interações de pessoas e grupos.
O reconhecimento da existência de grupos informais bem-estruturados.
As recompensas e sanções impostas pelo grupo determinam o comportamento do indivíduo.