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Hawthorne é um processo de mudança positiva na atitude dos colaboradores por meio da mudança na relação entre tais colaboradores e a gerência, fazendo com que eles se sintam valorizados e respeitados. Através da experiência de Hawthorne, pode-se concluir que:
cada indivíduo é uma personalidade altamente diferenciada que influi no comportamento e atitudes dos outros com quem mantém contatos e é, por outro lado, igualmente influenciado pelos outros.
a maior especialização do trabalho é a forma mais eficiente de divisão do trabalho.
o comportamento do indivíduo independe do comportamento do grupo.
o nível de produção é determinado mais pela capacidade física ou fisiológica do empregado, do que por normas sociais e expectativas que o envolvem.
a empresa pode ser visualizada como um organização social composta de diversos grupos sociais informais, cuja estrutura sempre coincide com a organização formal da empresa.