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A administração visa alcançar os objetivos operacionais de maneira eficiente e eficaz. São características do conceito de eficiência:
fazer as coisas necessárias e preocupar-se com os fins.
enfatizar objetivos e preocupar-se com os resultados.
atingir os alvos e preocupar-se com os objetivos.
fazer corretamente as coisas e preocupar-se com os meios.