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“O Balanced Scorecard é uma metodologia desenvolvida por Kaplan e Norton que consiste em um conjunto de indicadores (medidas) e mostradores (gráficos) de um ‘painel de controle” da empresa. Segundo esses autores, para a aplicação do Balanced Scorecard nas organizações, três aspectos são de fundamental importância. Um destes aspectos é que o Balanced Scorecard seja
aplicado com as quatro expectativas de forma isolada dentro do contexto em que estão sendo empregadas.
visto pela organização como um sistema de gestão estratégica e não somente gestão financeira.
visto pela organização como uma alternativa de captação e alocação de recursos na organização.
aplicado considerando a igualdade de graus de importância das suas expectativas.
utilizado em conjunto com as análises de demonstrativos econômico-financeiros e de indicadores financeiros.