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As informações de marketing devem proporcionar a seleção de...
As informações de marketing devem proporcionar a seleção de informação relevante para os processos de gestão, de tal forma que um mesmo indicador possa servir para diversas áreas de gestão e usuários. A seguir, são elencadas algumas classes de indicadores por área ou função úteis para a gestão e serviços de saúde, numerados de 1 a 5 e, depois, são listados alguns exemplos da forma de utilização destes indicadores. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1. Áreas da gestão.
2. Áreas temáticas.
3. Aspectos do processo produtivo.
4. Aspectos relacionados com o uso de
serviços por parte da população.
5. Aspectos relacionados com a qualidade
global dos serviços.
( ) Indicadores de estrutura, tecnologia, de
processo e de resultados imediatos e finais.
( ) Indicadores de eficiência, efetividade,
equidade, humanização, ética da atenção e
sustentabilidade.
( ) Indicadores de planejamento, programação,
gestão administrativa, financeira, clínica,
vigilância e monitoramento e avaliação.
( ) Indicadores de população e condicionantes
socioeconômicos, de contexto de sistemas
e serviços, de organização, indicadores de
recursos, de atividades e de uso.
( ) Indicadores de saúde, necessidade de
atenção à saúde, demanda, acesso (efetivo)
ou uso de serviços e distribuição do recurso
e uso (desigualdade).
A
2 – 3 – 4 – 5 – 1.
B
1 – 2 – 3 – 4 – 5.
C
3 – 5 – 1 – 2 – 4.
D
4 – 2 – 1 – 3 – 5.
E
5 – 1 – 3 – 2 – 4.