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Qualidade é uma palavra que faz parte do dia a dia e...
Qualidade é uma palavra que faz parte do dia a dia e desempenha um papel importante em todos os tipos de organizações e em muitos aspectos da vida das pessoas. Na administração, o enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da uniformidade. Há muitas definições para a ideia da qualidade. A seguir, são apresentadas algumas definições de qualidade, numeradas de 1 a 6, conforme a ideia do que a qualidade representa, listados na segunda coluna. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1. Qualidade é o padrão mais elevado de
desempenho em qualquer campo de atuação.
2. Qualidade é a utilização de materiais ou
serviços raros, que custam mais caro.
3. Qualidade é a definição de como o produto ou
serviço deve ser.
4. Qualidade é o grau de identidade entre o
produto ou serviço e suas especificações.
5. Qualidade é a produção de produtos ou
serviços idênticos.
6. Qualidade é a ausência de deficiências.
( ) Especificações.
( ) Regularidade.
( ) Excelência.
( ) Valor.
( ) Adequação ao uso.
( ) Conformidade.
A
4 – 2 – 6 – 1 – 3 – 5.
B
3 – 2 – 5 – 6 – 1 – 4.
C
4 – 5 – 3 – 1 – 6 – 2.
D
1 – 2 – 4 – 6 – 3 – 5.
E
3 – 5 – 1 – 2 – 6 – 4.