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O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que...
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que traduz a missão e a estratégia organizacional em um conjunto coerente de objetivos e medidas de desempenho. Em relação ao BSC, é correto afirmar que a perspectiva
A
econômica sintetiza os segmentos de usuários e mercados nos quais a organização atuará.
B
dos processos internos permite quantificar as consequências econômicas das ações realizadas.
C
do usuário permite aos gestores a identificação dos processos de trabalho internos que são críticos para a organização.
D
financeira deve ser considerada para acompanhar a eficácia da gestão no cumprimento de requisitos legais.
E
do aprendizado deve estabelecer critérios para mensurar somente os resultados relacionados às pessoas.