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Segundo Mathias-Pereira (2012), o BALANCED SCORECARD...
Segundo Mathias-Pereira (2012), o BALANCED SCORECARD, formulado por Kaplan e Norton (2000), se apresenta como um instrumento de gestão organizacional relevante, capaz de fornecer um referencial de análise de estratégia orientada para a criação de valor futuro. Assinale a opção que apresenta as quatro perspectivas do BALANCED SCORECARD.
A
Financeira; Cliente; Processos de negócio internos; Aprendizado e crescimento das pessoas.
B
Gerencial; Organizacional; Processos de negócio internos; e Aprendizado e conhecimento das pessoas.
C
Financeira; Cliente; Processos de negocio externos; e Aprendizado e crescimento das pessoas.
D
Gerencial; Organizacional; Processos de negocio externos; e Aprendizado e conhecimento das pessoas.
E
Financeira; Stakeholders; Processos de negócio externos; e Aprendizado organizacional.