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Com relação à Gestão por Processos, identifique a...
Com relação à Gestão por Processos, identifique a alternativa CORRETA:
A
Os quatro pilares fundamentais da gestão por processos são: valores, crença, lucro e cultura.
B
A gestão por processos tem a seguinte hierarquia decrescente de estágios: macroprocessos, processos, operações e atividades
C
Na gestão por processos, as necessidades dos clientes são traduzidas como requisitos de processos a serem desenvolvidos pela organização.
D
A gestão por processos é uma tendência nas organizações, mesmo não contribuindo significativamente para o aumento da qualidade e para a redução dos custos dos produtos e serviços.
E
O fluxo de um processo, desenhado através de um fluxograma, deve retratar com clareza na organização as relações entre os clientes e fornecedores.