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O Ciclo PDCA pode ser utilizado para aumentar a eficácia...
O Ciclo PDCA pode ser utilizado para aumentar a eficácia dos processos de uma organização. Considerando-se os instrumentos que podem ser utilizados na etapa de “Planejamento” do Ciclo PDCA, assinale a alternativa correta.
A
O Diagrama de Ishikawa (ou “espinha de peixe”) é utilizado para seleção de problemas ou causas prioritárias.
B
A Tempestade Cerebral (ou “Brainstorming”) auxilia uma equipe a criar ideias em um curto espaço de tempo.
C
O Fluxograma é um formulário para tabular observações sobre a frequência de eventos em um determinado período.
D
A Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) busca estabelecer a relação entre o efeito e as possíveis causas de um processo.
E
A Lista de Verificação descreve e mapeia de forma gráfica (símbolos) as diversas etapas de um processo.