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O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que busca...
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que busca alinhar a estratégia organizacional a um conjunto de indicadores de desempenho financeiros e não financeiros. Sobre o BSC, assinale a alternativa correta.
A
Está preocupado apenas com a operacionalização de estratégias no curto prazo.
B
Possui quatro perspectivas: Financeira, Consumidor/cliente, Processos externos e Aprendizados/crescimento.
C
Possui quatro agentes que possuem papéis críticos em sua construção o ‘arquiteto”, o gestor, o agente de mudanças e o comunicador.
D
Pode ser utilizado com as finalidades de medição, comunicação e gerenciamento estratégico.
E
É inviável sua adaptação ao setor público.