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A Figura 1 a seguir, apresenta um modelo simples de cinco...
A Figura 1 a seguir, apresenta um modelo simples de cinco etapas para o processo de marketing. Nas quatro primeiras etapas, as empresas trabalham para entender os consumidores, criar valor para o cliente e construir um forte relacionamento com ele. Na última etapa, elas colhem os frutos por criar valor superior para o cliente. Ao criar valor para os clientes, as empresas capturam valor dos clientes na forma de vendas, lucros e customer equity de longo prazo.
Figura 1 - Um modelo simples do processo de marketing.
- Entender o mercado, bem como as necessidades e os desejos do cliente.
- Elaborar uma estratégia de marketing orientada para o cliente.
-Desenvolver um programa de marketing integrado que entrega valor superior - Construir relacionamentos lucrativos e deixar os clientes encantados. - Capturar valor dos clientes para gerar lucros e customer equity.
Fonte: KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2015. Dessa maneira, associe a Coluna 1 com a Coluna 2 e em seguida, marque a opção que representa a sequência CORRETA:
COLUNA 1
1. Necessidades.
2. Desejos.
3. Demandas dos clientes.
4. Oferta ao mercado.
COLUNA 2
(.....) Combinação de produtos, serviços, informações e experiências oferecidas a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo.
(.....)Desejos humanos que são suportados pelo poder de compra.
(.....)São a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
(.....) Situações de privação percebida.