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Na elaboração de um planejamento de treinamento, em primeiro lugar o responsável deve levantar e definir, para cada cargo, quais os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias aos seu desempenho. Nesse sentido, as habilidades de delegar e negociar são voltadas, em maior grau:
ao modelo do negócio.
à qualidade das ações.
ao processo de gestão.
à obtenção de resultados.
à interação pessoal.