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A gestão de conflitos pode ser bem-sucedida através, por...
A gestão de conflitos pode ser bem-sucedida através, por exemplo, de confrontações e negociações que se valem de estratégias do tipo ganha-ganha, inclusive nas situações de conflitos intergrupais nas organizações. É exemplo de uma estratégia ganha-ganha:
A
definir o conflito como um problema mútuo.
B
forçar o outro grupo à submissão.
C
comunicar seu forte compromisso em relação a uma posição.
D
perseguir os resultados do seu próprio grupo.
E
esclarecer o porquê de você estar com a razão.