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Considerando-se MEDEIROS e HERNANDES, sobre a eficácia nas...
Considerando-se MEDEIROS e HERNANDES, sobre a eficácia nas comunicações administrativas, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE:
Para bem comunicar, não basta desenvolver apenas a capacidade de comunicação, é necessário também aprender a ______________. A compreensão da mensagem reclama aptidões que englobam o processamento de informações e o ______________ da estrutura da língua e do mundo que a cerca.
A
ouvir - conhecimento
B
ignorar - isolamento
C
acudir - afastamento
D
instruir - enfraquecimento