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Segundo o Gespública (2011), a gestão de processos é um mecanismo utilizado para identi...
Segundo o Gespública (2011), a gestão de processos é um mecanismo utilizado para identificar, representar, minimizar riscos e implementar processos de negócios nas organizações. Uma das etapas desse mecanismo consiste em mapear os processos, utilizando como ferramenta
A
a matriz de competências.
B
o feedback.
C
o benchmarking.
D
o diagrama de Pareto.
E
o fluxograma.