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“A teoria motivacional dos ‘dois fatores’ (*) foi formulada para explicar melhor o comportamento das pessoas em uma determinada situação de trabalho, ou seja, existem dois fatores que contribuem para o comportamento das pessoas.”
(HERZBERG, Frederick. Work and nature of man. Cleveland, Ohio: The World Publishing Co. 1966.)
Que comportamentos são esses?
Os satisfatórios e os antagônicos.
Os estratégicos e os espontâneos.
Os higiênicos e os motivacionais.
Os confortáveis e os equilibrados.