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A gestão de processos é uma questão essencial das...

A gestão de processos é uma questão essencial das organizações atuais, sendo, assim, uma necessidade, e não mais uma questão de diferenciação. Dentro desse contexto, avalie as seguintes afirmativas:

I O “negócio” refere-se às pessoas que interagem para executar as atividades.

II O fluxo de trabalho e o fluxo de processo são sinônimos.

III Os processos são divididos em primários e secundários.

IV O processo de negócio é um trabalho que entrega valor aos clientes.

Em relação à gestão de processos, estão corretas as afirmativas


A

III e IV.


B

II e III.


C

I e IV.


D

I e II.