Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Gestão de Processos
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
150
questões
encontradas
20
Mais recentes
Uma organização pública está atuando na sua transformação digital com relação à gestão de processos. De forma a melhorar a eficiência de seus fluxos de trabalho, decidiu-se implantar um Escritório de Processos.
Uma das responsabilidades consideradas pela organização pública foi:
A
o controle do orçamento das áreas administrativas e financeiras;
B
a execução direta dos processos operacionais das áreas finalísticas;
C
o gerenciamento dos projetos de tecnologia da informação, exclusivamente;
D
o monitoramento, a padronização e a promoção da melhoria contínua dos processos organizacionais;
E
a centralização de todas as decisões estratégicas da organização, substituindo o planejamento institucional.
O Auxiliar insere dados em um sistema que compara processos despachados com a meta diária, corrigindo gargalos para atingir o esperado. Essa função administrativa de assegurar a coerência dos resultados é chamada de:
A
Planejamento, que tem por norte orientar os comportamentos rotineiros no preenchimento dos balanços precocemente.
B
Liderança de equipe, responsável por distribuir materialmente o organograma e estruturar o ambiente humano.
C
Coordenação linear, focada na designação de ferramentas sistêmicas visando subordinação interdepartamental.
D
Controle, finalizada na garantia de que os resultados condigam com o planejado, englobando medição e correção de desvios.
Os processos administrativos são instrumentos essenciais para organizar e controlar os atos da Administração Pública. Quanto às atividades relacionadas à gestão de processos administrativos:
A
o desmembramento e a reconstituição de processos administrativos visam organizar, corrigir e garantir a integridade dos documentos no curso do processo.
B
a autuação, distribuição e controle do ciclo de tramitação são responsabilidades exclusivas da autoridade superior do órgão.
C
o encerramento de volumes é realizado apenas após a eliminação dos documentos, independentemente de sua classificação de arquivamento.
D
a juntada de documentos é dispensável quando os processos se encontram em fase intermediária ou permanente e a divulgação oficial dos atos administrativos é proibida, mesmo quando não houver sigilo previsto na Constituição.
Um servidor administrativo de um órgão público estadual foi designado para apresentar um relatório sobre o desempenho institucional. Durante a análise, ele percebeu que, apesar do número de processos resolvidos, ainda havia um grande acúmulo de demandas pendentes, o que apontava para a existência de gargalos operacionais e necessidade de redistribuição dos fluxos internos. O indicador de desempenho que reflete essa situação é denominado:
A
Índice de Correlação.
B
Taxa de Congestionamento.
C
Duração dos Processos em Andamento.
D
Tempo Médio de Atendimento (TMA).
E
Disponibilidade de Assuntos Externos no Portal.
Em gestão de processos, o princípio que tem como muito mais importante do que apenas implantar processos, é importante oferecer soluções de grande impacto, capazes de gerar valor de forma rápida e eficiente é o da(s):
A
inovação
B
gerência participativa
C
orientação para resultados
D
soluções viáveis e/ou práticas
Durante a implantação de um laboratório de inovação no âmbito do Poder Judiciário, uma equipe foi encarregada de estruturar um projeto para o redesenho de serviços de atendimento ao público. Para estimular a geração de soluções centradas no usuário, foi decidido adotar uma abordagem metodológica fundamentada na colaboração multidisciplinar, no entendimento empático dos usuários e na prototipagem rápida de soluções. Considerando os conceitos de redes de inovação, laboratórios de inovação e metodologias aplicáveis, essa abordagem corresponde à utilização prática do princípio de
A
redes de inovação organizadas em torno de estruturas colaborativas com foco em articulações interinstitucionais para disseminação de conhecimento técnico.
B
práticas de pesquisa aplicada, voltadas à exploração técnica de processos e fluxos de trabalho, com ênfase na modelagem documental e análise funcional.
C
desenvolvimento incremental, com foco na melhoria continua de sistemas existentes por meio de ciclos de validação interna.
D
design thinking, promovendo a identificação de necessidades reais e o desenvolvimento iterativo de soluções.
E
inovação aberta, priorizando a incorporação de experiências externas para a proposição de soluções a partir da realidade institucional.
Extrai-se do texto que o gerenciamento de projetos compreende “a integração das várias fases do ciclo de vida do projeto”. Uma forma de se estabelecer o ciclo de vida mais apropriado para o projeto é pelo diagnóstico do cenário em torno de duas características: nível de certeza sobre objetivos/requisitos e sobre a solução/produto que será entregue ao final do projeto. Sobre os diferentes ciclos de vida dos projetos, assinale a definição correta.
A
O ciclo de vida incremental permite a execução do projeto em uma sequência previsível de esforços, com uma entrega final na conclusão do projeto.
B
O ciclo de vida iterativo permite a obtenção de respostas frequentes sobre entregas parciais, possibilitando o aprendizado e a melhoria do resultado final.
C
O ciclo de vida preditivo é adotado quando o projeto é estruturado de forma que as entregas são realizadas gradualmente conforme cronograma.
D
O ciclo de vida do projeto é considerado híbrido, quando o escopo é ajustado em cada fase em função da possibilidade de mudança do objetivo.
O desenho de processos está sempre inserido dentro do contexto organizacional; assim, a primeira tarefa associada ao desenho de processo está relacionada ao entendimento da estratégia organizacional ou de negócio.
C
Certo
E
Errado
Qual é o objetivo do controle no processo administrativo?
A
Elaborar relatórios financeiros.
B
Delegar todas as responsabilidades.
C
Garantir que as atividades estão sendo realizadas conforme o planejado e corrigir desvios.
D
Evitar a tomada de decisões.
Processos primários, também denominados de processos de núcleo, representam as atividades essenciais que a organização desempenha para cumprir sua missão.
C
Certo
E
Errado
Na gestão de processos, a cadeia de valor é um elo importante entre as estratégias da organização e seus processos, sendo por meio dessa cadeia que se obtém o mapa dos macroprocessos da organização.
C
Certo
E
Errado
Em uma empresa de tecnologia, as funções da administração desempenham papéis essenciais no gerenciamento eficaz das operações. Considerando as funções da administração, qual das seguintes afirmações está correta?
A
A função de planejamento se limita à definição de metas de curto prazo.
B
A função de organização abrange apenas a distribuição de recursos financeiros e operacionais.
C
A função de direção restringe a coordenação das equipes de desenvolvimento.
D
A função de controle inclui a avaliação contínua do desempenho das soluções tecnológicas.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O administrador que pensa de acordo com a teoria X cria um ambiente autocrático de trabalho.
C
Certo
E
Errado
Sobre gestão de projetos, analise as afirmativas a seguir.
I. A forma de gerir os serviços públicos é diferente da adotada no setor privado em virtude de peculiaridades estruturais. Destaca-se que o setor privado é constituído por pessoas (físicas ou jurídicas) que envidam esforços na produção de bens e serviços, os quais trocam por valores monetários que permitem sua sobrevivência. Esse fato justifica os esforços na busca pela eficiência, tendo a lucratividade como objetivo a ser perseguido. No setor público, o objetivo não é o lucro, mas, sim, primordialmente, atender às necessidades da sociedade que, via de regra, é patrocinadora dos meios, via tributos a ela aplicados.
II. Para um gerenciamento de projetos ser minimamente viável, no planejamento devem ser definidos, de maneira clara e detalhada, o objetivo que se pretende atingir, que entregas serão feitas e em qual prazo, quais atividades a cumprir, quais recursos serão empregados e de onde eles virão.
III. Um projeto deve ter um líder, denominado “gerente do projeto”. Ele deve ser, obrigatoriamente, um gerente funcional da estrutura burocrática, o que fatalmente se constituirá em considerável desafio e limitações decorrentes das características próprias da gestão de projetos, essencialmente flexíveis e dinâmicas, em contraste com processos altamente normatizados e hierarquizados da administração pública.
Está correto o que se afirma em
A
I, II e III.
B
II, apenas.
C
I e II, apenas.
D
I e III, apenas.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Verbena
O organograma de uma administração pública é uma representação gráfica composta por
A
órgãos e suas relações formais de autoridades na estrutura organizacional.
B
processos e suas relações de rotinas na estrutura organizacional.
C
fluxos e suas relações formais de rotinas na estrutura organizacional.
D
informações acessórias e relações de autoridades na estrutura organizacional.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O administrador que pensa e age de acordo com a teoria Y imagina que as pessoas são passivas, indolentes, relutantes e sem qualquer iniciativa pessoal.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A direção constitui uma das mais complexas funções da administração.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
No estilo de direção da teoria X, o administrador acha que não se deve confiar nas pessoas, uma vez que elas não têm ambições e evitam responsabilidades.
C
Certo
E
Errado
Accountability é parte fundamental do papel dos conselhos de gestão e tem como principal finalidade o controle do poder e da autoridade estatal.
Sobre a accountability, em relação aos conselhos de gestão, assinale a afirmativa correta.
A
Os conselhos de gestão representam uma forma de accountability societal, um mecanismo de controle não-eleitoral com ferramentas institucionais e não institucionais baseadas na ação de cidadãos.
B
Os conselhos de gestão representam uma forma de accountability horizontal, um mecanismo de controle estatal baseado em uma rede de agências internas ao Estado que visam estabelecer checks and balances.
C
Os conselhos de gestão representam uma forma de accountability horizontal, um mecanismo de controle não-eleitoral com ferramentas institucionais e não institucionais baseadas na ação de cidadãos.
D
Os conselhos de gestão representam uma forma de accountability vertical, um mecanismo de controle eleitoral com ferramentas institucionais e não institucionais baseadas na ação de cidadãos.
E
Os conselhos de gestão representam uma forma de accountability vertical, um mecanismo de controle não-eleitoral com ferramentas institucionais e não institucionais baseadas na ação de cidadãos.
Falar sobre ética no setor público nada mais é do que fortalecer a ideia do que se espera dos servidores: honestidade, transparência, comprometimento e bom atendimento ao cidadão. Pensando nisso, é correto dizer que:
A
A conduta dos servidores, assim como de qualquer profissional em qualquer área de atuação, interfere no funcionamento das organizações e impacta diretamente na sociedade.
B
A conduta dos servidores, deve ser diferente de outro profissional em qualquer área de atuação, interfere no funcionamento das organizações e não impacta diretamente na sociedade.
C
A conduta dos servidores, assim como de qualquer profissional em qualquer área de atuação, não interfere no funcionamento das organizações e impacta diretamente na sociedade.
D
A conduta dos servidores, não diz respeito à administração pública, não interferindo no funcionamento das organizações e impacta diretamente na sociedade.
E
A conduta dos servidores, deverá ser imponderada, inconsiderada e irrefletida.
Gerar simulado