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Durante a implantação de um laboratório de inovação no âmbito do Poder Judiciário, uma ...
Durante a implantação de um laboratório de inovação no âmbito do Poder Judiciário, uma equipe foi encarregada de estruturar um projeto para o redesenho de serviços de atendimento ao público. Para estimular a geração de soluções centradas no usuário, foi decidido adotar uma abordagem metodológica fundamentada na colaboração multidisciplinar, no entendimento empático dos usuários e na prototipagem rápida de soluções. Considerando os conceitos de redes de inovação, laboratórios de inovação e metodologias aplicáveis, essa abordagem corresponde à utilização prática do princípio de
A
redes de inovação organizadas em torno de estruturas colaborativas com foco em articulações interinstitucionais para disseminação de conhecimento técnico.
B
práticas de pesquisa aplicada, voltadas à exploração técnica de processos e fluxos de trabalho, com ênfase na modelagem documental e análise funcional.
C
desenvolvimento incremental, com foco na melhoria continua de sistemas existentes por meio de ciclos de validação interna.
D
design thinking, promovendo a identificação de necessidades reais e o desenvolvimento iterativo de soluções.
E
inovação aberta, priorizando a incorporação de experiências externas para a proposição de soluções a partir da realidade institucional.