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Questões de Concurso sobre Gestão de Processos
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Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A direção constitui uma das mais complexas funções da administração.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
No estilo de direção da teoria X, o administrador acha que não se deve confiar nas pessoas, uma vez que elas não têm ambições e evitam responsabilidades.
C
Certo
E
Errado
Accountability é parte fundamental do papel dos conselhos de gestão e tem como principal finalidade o controle do poder e da autoridade estatal.
Sobre a accountability, em relação aos conselhos de gestão, assinale a afirmativa correta.
A
Os conselhos de gestão representam uma forma de accountability societal, um mecanismo de controle não-eleitoral com ferramentas institucionais e não institucionais baseadas na ação de cidadãos.
B
Os conselhos de gestão representam uma forma de accountability horizontal, um mecanismo de controle estatal baseado em uma rede de agências internas ao Estado que visam estabelecer checks and balances.
C
Os conselhos de gestão representam uma forma de accountability horizontal, um mecanismo de controle não-eleitoral com ferramentas institucionais e não institucionais baseadas na ação de cidadãos.
D
Os conselhos de gestão representam uma forma de accountability vertical, um mecanismo de controle eleitoral com ferramentas institucionais e não institucionais baseadas na ação de cidadãos.
E
Os conselhos de gestão representam uma forma de accountability vertical, um mecanismo de controle não-eleitoral com ferramentas institucionais e não institucionais baseadas na ação de cidadãos.
Falar sobre ética no setor público nada mais é do que fortalecer a ideia do que se espera dos servidores: honestidade, transparência, comprometimento e bom atendimento ao cidadão. Pensando nisso, é correto dizer que:
A
A conduta dos servidores, assim como de qualquer profissional em qualquer área de atuação, interfere no funcionamento das organizações e impacta diretamente na sociedade.
B
A conduta dos servidores, deve ser diferente de outro profissional em qualquer área de atuação, interfere no funcionamento das organizações e não impacta diretamente na sociedade.
C
A conduta dos servidores, assim como de qualquer profissional em qualquer área de atuação, não interfere no funcionamento das organizações e impacta diretamente na sociedade.
D
A conduta dos servidores, não diz respeito à administração pública, não interferindo no funcionamento das organizações e impacta diretamente na sociedade.
E
A conduta dos servidores, deverá ser imponderada, inconsiderada e irrefletida.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A função administrativa de direção é impessoal.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A direção está centralizada na cúpula da administração, não se espalhando pelos demais níveis hierárquicos.
C
Certo
E
Errado
A comunicação na Administração Pública passou por mudanças paradigmáticas, ao se contrastar o modelo burocrático com o pós-burocrático.
A respeito do tema, é correto afirmar que a comunicação, na perspectiva pós-burocrática de interação, está relacionada aos fatores apresentados a seguir, à exceção de um. Assinale-o.
A
Auxílio à decisão e aos controles frente à descentralização e autonomia na gestão pública.
B
Coordenação democrática, interna e externa dos atores envolvidos, estímulo à interação e à participação e iniciativas formuladas, discutidas e implementadas em rede.
C
Desenvolvimento de caráter instrumental e formalístico, visando à publicidade dos atos.
D
Flexibilidade, qualidade e inovação no uso dos meios adequados a cada fluxo comunicacional.
E
Participação e interação na construção dos meios pelos atores envolvidos.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
De acordo com a teoria Y, a ação constrangedora do administrador provoca uma reação acomodativa nas pessoas.
C
Certo
E
Errado
Se o órgão criar mecanismos para lidar com eventos não esperados (por exemplo, falha no suprimento de insumos dos serviços), ele atenderá diretamente o objetivo de velocidade.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A gestão de processos ajuda na identificação dos fluxos e, dessa forma, possibilita a correção das falhas e a otimização dos processos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A direção pode estar voltada para a melhoria do comportamento, visando a assegurar a reação adequada a frequentes mudanças, em um ambiente mais dinâmico e incerto.
C
Certo
E
Errado
A administrador desempenha quatro funções administrativas que constituem o processo administrativo. São elas, respectivamente:
A
organizar, planejar, dirigir e controlar.
B
dirigir, planejar, organizar e controlar.
C
organizar, dirigir, planejar e controlar.
D
planejar, organizar, dirigir e controlar.
E
controlar, dirigir, organizar e planejar.
Planejar é definir os objetivos organizacionais e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcança-los. A definição dos objetivos organizacionais é, portanto, a primeira etapa do planejamento. A partir do enunciado, assinale a alternativa correta que descreve os demais desdobramentos do planejamento organizacional:
A
Definição de políticas, diretrizes, metas, programas, procedimentos, métodos e normas.
B
Definição de estratégias, plano de ação, mobilização de recursos específicos e lideranças.
C
Definição da missão, visão e valores.
D
Definição dos projetos, metas e do plano de ação.
E
Engajamento de pessoas, mobilização de recursos específicos, definição das tarefas e procedimentos.
No âmbito da gestão de processo, a quantidade de transações de negócios, tarefas ou entregas realizadas em um dado período de tempo refere-se a
A
atividade crítica.
B
macroprocesso.
C
regra de negócios.
D
mapeamento de processo.
E
throughput.
O termo “processo” pode ser definido como uma agregação de atividades e comportamentos, executados exclusivamente por humanos, para alcançar um ou mais resultados.
C
Certo
E
Errado
Avaliação refere-se ao conjunto de procedimentos técnicos para produzir informação e conhecimento, em perspectiva interdisciplinar, para desenho ex-ante, implementação e validação ex-post de programas e projetos sociais, por meio das diferentes abordagens metodológicas da pesquisa social, com a finalidade de garantir o cumprimento dos objetivos de programas e de projetos (eficácia), seus impactos mais abrangentes em outras dimensões sociais, ou seja, para além dos públicos-alvo atendidos (efetividade) e a custos condizentes com a escala e com a complexidade da intervenção (eficiência).
-
JANNUZZI, Paulo de Martino. Avaliação de programas sociais: conceitos e referenciais de quem a realiza. Estudos em Avaliação Educacional, v. 25, n. 58, 2014, p. 26, com adaptações.
-
A respeito dessa temática, no que se refere à avaliação ex-ante de políticas públicas, assinale a alternativa correta.
A
A avaliação observa os impactos da política pública com o objetivo de julgamento do mérito das ações governamentais e, ainda, com relação aos próximos caminhos a serem percorridos, caso haja continuidade ou descontinuidade da política pública.
B
Quanto às informações em relação ao andamento do programa, a avaliação pondera os resultados parciais com o objetivo de verificar o cumprimento do que foi estabelecido inicialmente para as ações governamentais, subsidiando possíveis alterações.
C
A avaliação é realizada quando os problemas de gestão e de execução da política pública já foram resolvidos, avaliando a eficiência, a eficácia e a efetividade. Com isso, fornece conhecimento para programas futuros.
D
Na etapa da decisão acerca da implementação ou não da ação governamental há, necessidade da avaliação para estimar os custos e os benefícios esperados com a política pública. A relação de custo-benefício deve ser informada aos tomadores de decisões e estar publicizada para toda a sociedade.
E
A avaliação analisa se a cobertura do público-alvo foi adequada, bem como a qualidade dos serviços prestados e a dificuldades na operação da política pública.
Em relação à gestão de processos no setor público, julgue os itens a seguir.
I Em um órgão público, o atendimento aos cidadãos é considerado um processo central.
II Quanto menor o número de processos, mais eficiente tende a ser a organização.
III Processos de apoio são aqueles que sustentam os processos centrais.
Assinale a opção correta.
A
Apenas o item II está certo.
B
Apenas os itens I e III estão certos.
C
Apenas os itens II e III estão certos.
D
Apenas os itens I e II estão certos.
E
Todos os itens estão certos.
Em caso de desaparecimento de um processo administrativo o servidor que primeiro tomar ciência deve:
A
Informar à sua chefia imediata.
B
Anunciar publicamente a ocorrência.
C
Informar diretamente a polícia.
D
Demais casos previstos em lei ou orientação.
E
Em caso de falta de informação aguardar os responsáveis.
Gestão funcional e gestão sistêmica são dois dos principais tipos de Gestão de Processos Organizacionais, além de muito utilizadas nas organizações.
São características da Gestão Funcional, EXCETO:
A
conhecida como o modelo mais tradicional e conservador de gestão.
B
segue a hierarquia funcional da empresa.
C
é determinada pela especialização de trabalho.
D
o fluxo de trabalho é menos fragmentado e mais cooperativo.
E
geralmente orientada a metas internas, e não possui foco no cliente.
A Política Nacional de Governo Aberto deverá ser operacionalizada no âmbito do Poder Executivo Federal, conforme dispõe o Decreto nº 10.160, de 9 de dezembro de 2019. Sendo assim, a equipe de gestão estratégica de uma Instituição Pública de Ensino Superior precisa estabelecer essa referida política, mas para isso deve antes conhecer as diretrizes para sua elaboração. Sobre as diretrizes instituídas pelo artigo 2º do Decreto nº 10.160, de 9 de dezembro de 2019, analise os itens a seguir.
I Fomento à participação social nos processos decisórios.
II Atendimento às necessidades administrativas operacionais, táticas e estratégicas, vigentes e futuras.
III Aumento dos processos de transparência, de acesso à informação e da utilização de tecnologias que subsidiem esses processos.
IV Direcionamento das ações para a busca de resultados para a sociedade, encontrando soluções tempestivas e inovadoras para lidar com a limitação de recursos e com as mudanças de prioridades.
Estão corretos os itens
A
I, II e IV, somente.
B
I, III e IV, somente.
C
I e III, somente.
D
II e III, somente.
E
II e IV, somente.
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