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Uma organização deve ser departamentalizada de acordo com os critérios que melhor atendam aos seus objetivos. Suponha um governo estadual que está departamentalizado conforme a figura abaixo:

SANTOS, Clézio Saldanha. Introdução à Gestão Pública. São Paulo: Saraiva, 2006, p. 45.
Com base nessa figura, depreende-se que o critério de departamentalização utilizado é
por serviços.
funcional.
por usuários.
matricial.