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A comunicação exerce considerável influência quando se trata de negociação. Destaca-se, principalmente, o “saber ouvir”, que é um instrumento essencial para identificar as necessidades das demais partes na negociação. Para que a comunicação seja eficaz é necessário envolver, EXCETO:
Administrador de recursos.
Escolha do canal adequado.
Elaboração do conteúdo da mensagem.
Identificação e redução de ruídos e interferências.