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Considerando-se as premissas do Balanced Scorecard...
Considerando-se as premissas do Balanced Scorecard, assinale a alternativa que apresente, respectivamente, uma medida de desempenho vinculada à Perspectiva Financeira e outra à Perspectiva de Processo.
A
ROA e crescimento das vendas dos clientes
B
crescimento da venda de clientes e percentual de melhoramento dos tempos do ciclo
C
preços comparados aos concorrentes e percentual de clientes com compras repetitivas
D
taxa de defeitos dos produtos e melhoria de ganho dos processos
E
ROI e taxas de defeito de produtos