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Os objetivos da gestão da qualidade se concretizam no...
Os objetivos da gestão da qualidade se concretizam no processo de execução, monitorado, para que não se perca o caminho para o alcance de resultados que visam alavancar o desempenho da empresa. Harrigton recomenda o emprego do ciclo de oportunidades no ambiente organizacional. Correlacione as fases que compõem o ciclo de oportunidades, conforme os quadros a seguir:
DEFINIÇÃO
1 etapa em que a equipe deverá estar pronta para desenvolver um plano que evitará a repetição do problema
2 o objetivo desta fase é alterar os sistemas de forma que o problema possa ser eliminado das atividades futuras
3 fase do reconhecimento do problema ou oportunidade
4 fase da elaboração de um relatório resumido, contendo problema, correção e os ganhos de qualidade/custo/produtividade
5 etapa crítica em que podem existir dados enganosos que causam esforços em vão
FASES
( ) seleção do problema
( ) análise
( ) correção
( ) mediação
( ) prevenção
Assinale a alternativa que apresente a sequência correta, de cima para baixo.
A
3 – 1 – 2 – 4 – 5
B
2 – 5 – 4 – 3 – 1
C
3 – 5 – 1 – 4 – 2
D
1 – 5 – 2 – 4 – 3
E
3 – 2 – 1 – 4 – 5