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No dia a dia uma organização precisa lidar com clientes...
No dia a dia uma organização precisa lidar com clientes, funcionários, parceiros, fornecedores, órgãos governamentais, etc. Nessa relação, muitas empresas, por exemplo, enfrentam situações peculiares no atendimento com pessoas onde ela atua. Qual é uma das formas mais eficientes de descobrir o que o cliente realmente deseja?
A
Disponibilizar o questionário de satisfação.
B
Sempre falar com a chefia imediata.
C
Fazer com que ele mesmo descreva suas necessidades.
D
Solicite que ele fique tranquilo.
E
Oferecer o formulário de sugestões.