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A qualidade é algo que muda de pessoa para pessoa, cada um...
A qualidade é algo que muda de pessoa para pessoa, cada um tem a sua percepção de qualidade acerca de um produto ou serviço. Nos serviços, acontece quando a organização tem capacidade de oferecer serviços superiores. A quem esses serviços superiores devem ser ofertados?
A
Funcionários, clientes e proprietários.
B
Funcionários e clientes.
C
Clientes e proprietários.
D
Clientes externos.
E
Funcionários e clientes internos.