Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Os processos administrativos no âmbito da administração...
Ano:
2020
Prova:
UNESC - Prefeitura - Auxiliar de Agente Administrativo - 2020
Os processos administrativos no âmbito da administração pública são ações materializadas por meio de pedidos ou requerimentos de pessoas físicas ou jurídicas e ente federado em face de outro ente público. A execução destes processos requer excelência na implementação das diretrizes e metas requeridas pela gestão em exercício ou pelas normas que regem o funcionamento da repartição pública. Ao considerar essa premissa, analise as asserções a seguir:
(I) O servidor que efetuar um atendimento ao público precisa ser empático para compreender as demandas dos requerentes e orientar, de forma clara e objetiva, as informações necessárias para a formalização de qualquer solicitação ou pedido. Essa postura favorecerá na qualidade do atendimento e na execução da demanda solicitada pelo requerente.
PORQUE
(II) Independente do requerente é necessário ter frieza e hostilidade no atendimento, pois como a administração pública é altamente burocrática, todos os documentos estão disponíveis para qualquer cidadão ler e compreender. Sendo assim, parte-se do pressuposto que todos os requerentes já sabem o que estão solicitando.
Considerando as duas asserções, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa CORRETA:
A
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
B
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
C
As asserções I e II são proposições falsas.
D
As asserções I e lI são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.