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Na maioria das ocasiões, há uma preocupação nas...
Na maioria das ocasiões, há uma preocupação nas organizações em medir, avaliar e controlar seu desempenho. Se pensarmos na medição de processos produtivos, o que é correto afirmar sobre os indicadores de eficiência, eficácia e produtividade?
A
A eficácia pode ser dada pela razão dos “recursos realmente utilizados” sobre “recursos planejados” e mede o lado de entrada de um processo.
B
A eficiência pode ser dada pela razão da “saída realmente gerada” sobre a “saída planejada” e mede o lado de saída de um processo.
C
A efetividade pode ser dada pela razão dos “recursos realmente utilizados” sobre “recursos planejados” e mede o lado de entrada de um processo.
D
A produtividade pode ser dada pela relação das “saídas” sobre as “entradas” de um processo.
E
A competitividade pode ser dada pela relação das “saídas” sobre as “entradas” de um process