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Existe uma teoria sobre o processo de mudança...
Existe uma teoria sobre o processo de mudança organizacional baseada nas fases de descongelamento, mudança e recongelamento. Sobre essa teoria, a fase de mudança é aquela em que:
A
as velhas ideias e práticas são abandonadas, desaprendidas ou desencorajadas.
B
as novas ideias e práticas são incorporadas ao comportamento tornando-se a nova norma.
C
as novas ideias e práticas são aprendidas e as pessoas passam a adotar novos comportamentos.
D
é necessário apoio através de reforço positivo ou recompensas para estabilizar o novo contexto.
E
as pessoas percebem a necessidade de mudança e tomam as ações necessárias.