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A Escola de Relações Humanas é um dos principais marcos na evolução do pensamento da Administração. Essa escola, entre outras contribuições fundamentais, destacou a importância da organização informal para a produtividade e o funcionamento das estruturas organizacionais formais.
Sobre a organização informal, é correto afirmar que:
suas normas e padrões são dificilmente alterados;
está limitada às interações decorrentes dos cargos;
não apresenta diferenciação de status entre os membros;
é um reflexo da colaboração espontânea entre as pessoas;
seus padrões de desempenho obedecem ao estabelecido pela gestão.