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Em relação a resolver problemas, ao ser identificado o surgimento de um, deve-se partir para a análise e o estudo, levando em consideração duas etapas essenciais:
o estudo do problema para levantamento de soluções e a tomada de decisões.
o uso da autoridade ao impor os limites e a consideração dos entraves.
as estratégias de aceitação da realidade e o estágio do espelho social.
a adequação de clima grupal e a elaboração de mapa conceitual.