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De acordo com Lobo (2012), as ferramentas da qualidade são...
De acordo com Lobo (2012), as ferramentas da qualidade são um primeiro passo para a melhoria da lucratividade do processo por meio da otimização das operações. O ciclo de melhoria contínua tem por objetivo identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas de forma a garantir, de maneira eficaz, o desenvolvimento de uma atividade planejada.
Esse ciclo de melhoria contínua é conhecido como
A
5W2H.
B
5S.
C
PDCA.
D
Kanban.