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Indicadores são instrumentos de gestão utilizados nas...
Indicadores são instrumentos de gestão utilizados nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações. Fazendo uso de um sistema de KPI (Key Performance Indicator) é possível realizar a medição e o consequente nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de um determinado processo. Um indicador do tipo SMART (Specific/Measurable/Attainable/Relevant/Timely) deve conter:
A
especificidade sobre o que se espera como resultado.
B
métricas com diferentes variáveis não quantificáveis.
C
prazos flexíveis sem definição precisa.
D
definições de variáveis quantificáveis e não quantificáveis.
E
todos os aspectos da empresa, considerando aspectos internos e externos.