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A primeira fase da análise consiste da divisão em dois...

Com base no texto a seguir, responda às questões de números 46, 47 e 48


O administrador setorial da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) solicitou ao agente de administração que fizesse uma avaliação do sistema de transporte público municipal a fim de elaborar um relatório da situação atual. Para tal, foram utilizados como fonte de informações os registros do Portal 1746.

A primeira fase da análise consiste da divisão em dois subgrupos, com base em características distintivas: a) reclamações que competem a SMTR; b) demais reclamações. Para promover tal separação o agente de administração adotou:


A

o mapa de relacionamento


B

a estratificação


C

o histograma


D

a folha de verificação