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Patrícia atendeu, pessoalmente, a um cliente que tentava...
Patrícia atendeu, pessoalmente, a um cliente que tentava renovar sua Carteira Nacional de Habilitação. Ele estava muito insatisfeito com o atendimento recebido, em contato telefônico anterior, com um funcionário que não se identificou. Neste caso, entre as apresentadas abaixo, a única atitude INCORRETA de Patrícia é
A
pedir desculpas pelo ocorrido.
B
debater com o cliente, mostrando que ele estava equivocado.
C
colocar-se no lugar do cliente insatisfeito.
D
procurar identificar rapidamente o problema.
E
procurar acompanhar a solução do problema.