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O sistema de indicadores balanceados proposto por Kaplan e...
Ano:
2015
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O sistema de indicadores balanceados proposto por Kaplan e Norton tem sido muito utilizado no contexto do planejamento de empresas desde a sua criação. Nesse modelo, a avaliação do desempenho organizacional é baseada em quatro perspectivas, a saber, a perspectiva do aprendizado e do crescimento e também as perspectivas:
A
financeira; do cliente; e de processos internos.
B
financeira; do cliente; dos colaboradores.
C
contábil; da concorrência; e dos fornecedores.
D
econômica; do cliente; e da concorrência.
E
estratégica; de fornecedores; e da concorrência.