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No contexto da administração geral, liderança e motivação, a melhor definição para o termo “empoderamento” (empowerment) é:
tornar os clientes o foco prioritário das atenções em todas as atividade de trabalho.
adotar ações de melhoria contínua nos níveis estratégico, tático e operacional.
dar poder, autoridade e responsabilidade às pessoas para torná-las mais ativas e proativas.
aumentar o valor dos resultados obtidos otimizando processos de trabalho.
aumentar o alinhamento das atividades da empresa garantindo engajamento com a missão.