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No contexto da Qualidade na Administração, a ênfase nos...
No contexto da Qualidade na Administração, a ênfase nos clientes; os aprimoramentos contínuos; a criação de equipes de trabalho (e os incentivos a elas); bem como o reconhecimento dos problemas de forma aberta, são características da(o):
A
benchmark.
B
kaizen.
C
downsizing.
D
terceirização.
E
reengenharia de processos.