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A sociedade hoje está em um ritmo acelerado de mudanças tecnológicas, o qual afeta o cenário mercadológico mundial.
Nas empresas, os avanços e inovações nessa área interferem nas estratégias de marketing e vendas porque
aumentam a separação entre os países, em função do crescimento explosivo nas áreas de informática, telecomunicações e transporte.
ampliam a atuação profissional para organizações sem fins lucrativos, associações de classe e entidades públicas.
ajudam as empresas a distribuir seus produtos de maneira mais eficiente e a comunicar-se diretamente com os clientes.
criam novas formas de rastrear produtos e serviços customizados, em sintonia com um amplo mercado de massa.
representam uma forma de pressão para que a diretoria assuma a responsabilidade pelos impactos causados pela produção.