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As mudanças em todos os tipos de ambiente − tecnológico, econômico, social, concorrência − levaram ao surgimento de novos conceitos e técnicas para administrar as organizações. Segundo a Teoria Geral de Sistemas − TGS, o pensamento sistêmico passou a ter grande importância pois
permite calcular e prever, com precisão, o comportamento do sistema porque todas as variáveis são controladas.
oferece uma visão mais ampla dos assuntos; há interdependência dos elementos que compõe o sistema; exige interdisciplinaridade para resolver problemas complexos.
sistema é um conjunto de partes ou elementos que formam um todo, criando uma relação independente entre as partes.
organizar eventos como Copa, ou novo empreendimento, são problemas de administração científica; o administrador deve possuir profundidade e extensão de conhecimentos necessários para resolver os problemas e enfrentar a situação.
decisões rápidas inviabilizam pensar nos impactos que cada decisão do administrador provoca nas organizações e, é nessa premissa, que a TGS se fundamenta.