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Cada indivíduo tem sua definição de qualidade. Se a...
Ano:
2014
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Cada indivíduo tem sua definição de qualidade. Se a qualidade for definida como conformidade e especificações, fica estabelecida uma base para um entendimento comum sobre qualidade. De acordo com os princípios gerais para a Gestão de Qualidade, é verdadeiro afirmar que:
A
um sistema só será gerador da qualidade se for voltado à prevenção, ou seja, à eliminação dos erros antes de seu acontecimento.
B
o padrão de qualidade consiste em buscar constantemente erros no processo e buscar as soluções.
C
o tempo gasto para reparos no processo de produção não deve ser levado em conta na Gestão de Qualidade.
D
o custo de perdas com falta de qualidade não é contabilizado para equacionar a qualidade de um produto ou serviço.
E
a Gestão de Qualidade é muito mais importante para os produtos do que para os serviços, uma vez que o serviço prestado independe da qualidade do confeccionado.