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Assinale a opção que indica a etapa de gestão de processos...
Assinale a opção que indica a etapa de gestão de processos que consiste no acompanhamento contínuo da sua execução, de forma a permitir a identificação e a correção de desvios verificados, e na qual são conhecidos os primeiros feedbacks dos resultados dos processos, de seus pontos fortes, de seus pontos fracos e das necessidades de melhoria.
A
identificação
B
mapeamento
C
definição de indicadores
D
monitoramento do desempenho
E
melhoria