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Sobre Inovação em Serviços Públicos, é correto afirmar que
Sobre Inovação em Serviços Públicos, é correto afirmar que
A
consiste na introdução de tecnologia de informação no atendimento e na prestação de serviços.
B
pode ser traduzida como o processo de criar, desenvolver e fornecer produtos novos aos contribuintes.
C
há diferentes tipos, como a inovação em produtos, em comunicação, organizacional e em processos, e elas são induzidas por vetores internos e externos às organizações.
D
há vários tipos de inovação em serviços públicos, sendo a inovação na forma de comunicação com os usuários a mais relevante e incidente.
E
há diferentes tipos de processos de inovação, sendo a inovação incremental a que ocorre nos serviços públicos.