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Sistema de gestão é um conjunto de instrumentos inter-relacionados, interatuantes e interdependentes que uma organização utiliza para planejar, operar e controlar suas atividades a fim de atingir objetivos.
Aquela que faz a associação entre o instrumento do sistema de gestão e sua respectiva definição está registrada na alternativa
O plano de ação promove a evolução da organização rumo aos objetivos e é um conjunto de ações desenvolvidas dentro de determinado campo de ação.
O programa é um conjunto de ações integradas para atingir determinada meta, com indicação de quem, quando e onde serão executadas.
O conjunto de regras obrigatórias que disciplinam uma atividade é chamado de política.
O método pode ser organizacional ou operacional e é a descrição detalhada de um processo que se realiza em bateladas.
As atividades são um conjunto de ações com características repetitivas, utilizadas para atingir e/ou manter metas e objetivos.