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Trabalhar em equipe exige um esforço mútuo de todas as...
Trabalhar em equipe exige um esforço mútuo de todas as pessoas e a compreensão de que nem todos terão o mesmo tempo de resposta para solucionar os problemas do órgão, especialmente em relação ao atendimento ao público. Nesse contexto, assinale a alternativa correta acerca de relacionamento interpessoal.
A
Em situações de distorção de informações, o correto é o membro da equipe que se sentir prejudicado solicitar a intervenção da chefia imediata para resolver a situação.
B
Para que a equipe se mantenha em harmonia e realizando um trabalho que gere resultados positivos para o cidadão, é necessário que os membros desenvolvam empatia, diálogo aberto e motivação.
C
Um dos fatores que contribuem para o crescimento da equipe é o espírito de competitividade, que faz com que todos possam crescer e se desenvolver mais rapidamente.
D
Um ambiente adequado ao trabalho em equipe é a instituição que pratique a gestão top down, ou seja, com estrutura tradicional hierarquizada.
E
A comunicação aberta não é recomendada para ser praticada em trabalhos de equipe no que se refere ao atendimento ao público, uma vez que pode gerar confusão.